Conditions générales d'utilisation
1. À propos de nous
Ce site Web Bois et Osier est détenu et exploité par
BSM
Siège social :
67 Clonuske Park
Balbriggan, co. Dublin
Irlande
Numéro de TVA : IE2644438E
Numéro d'enregistrement : 508072
E-mail : info@boisetosier.com
Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.
NOUS VENDONS UNIQUEMENT DES PRODUITS NEUFS
2. Conclure un contrat avec nous
2.1 Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de marchandises. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre commande.
2.2 Une fois que nous aurons examiné votre commande, nous vous enverrons un nouvel e-mail pour confirmer que nous l'acceptons et qu'un contrat a été conclu entre nous.
2.3 Dans le cas peu probable où les produits ne seraient plus disponibles ou que nous aurions commis une erreur de prix, nous vous en informerions. Vous ne recevrez pas d'e-mail confirmant l'acceptation de votre commande et aucun contrat ne sera conclu entre nous.
2.4 Les images des produits sur ce site Web sont uniquement à titre d'illustration. Vos produits peuvent varier légèrement de l'image affichée sur le site Web et n'incluront aucun des accessoires illustrés, sauf indication contraire dans les spécifications des produits. Bien que les produits puissent être présentés assemblés, ils peuvent nécessiter un assemblage de votre part.
2.5 Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre moniteur reflétera exactement la couleur des produits réels.
2.6 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et sont fournies de bonne foi.
2.7 Ce contrat est couvert par la loi.
2.8 En passant une commande chez nous, vous acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site Web.
3. Comment passer une commande
3.1 Vous pouvez utiliser notre site Web pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment. Si vous préférez commander par e-mail, envoyez-nous un e-mail à info@boisetosier.com
3.2 Vous devrez payer la totalité des marchandises au moment de la commande.
3.3 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez payer votre commande par VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS CLUB, MAESTRO, SOFORT BANKING, PAYSAFE CARD, VIREMENT BANCAIRE ou payer par versements échelonnés.
3.4 Les prix promotionnels ne s'appliquent que pendant la période indiquée.
3.5 Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée.
3.6 Une fois votre commande confirmée, les modifications peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais supplémentaires ou des retards.
3.7 Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.
4. Frais de livraison et de transport
4.1 Vous pouvez en savoir plus sur les livraisons ici :
https://boisetosier.com/fr/info/livraison
4.2 Nous livrerons les marchandises dans les locaux que vous indiquez sur votre commande.
Nous n'accepterons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.
4.3 L'élimination des matériaux d'emballage est de votre responsabilité.
4.4 Après deux tentatives de livraison infructueuses (ou si vous n'êtes pas chez vous pour une livraison convenue), les marchandises peuvent être renvoyées à l'usine et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de réexpédition supplémentaires.
4.5 Si vous modifiez l'adresse de livraison une fois que les marchandises vous ont été expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour la réorientation de votre livraison.
4.6 Obligations du client final
Le destinataire est responsable de la mention des dommages éventuellement constatés avant de signer pour réception. Les dommages visibles et la référence du colis doivent être enregistrés sur la lettre de voiture. Les défauts et dommages visibles survenus pendant le transport nous seront signalés par notification écrite immédiatement après la réception de la marchandise. Nous recommandons fortement d'ajouter des photos des dommages survenus. Après approbation de la réclamation, nous enverrons les pièces sans frais supplémentaires. Si la notification des dommages éventuels survenus pendant le transport n'a pas lieu conformément aux dispositions ci-dessus, la responsabilité de la société de transport et de nous-mêmes est exclue.
Veuillez noter que le transporteur n'est pas obligé de monter les meubles dans les escaliers.
Tous les meubles sont livrés en colis et doivent être assemblés.
4.7 Si les marchandises sont perdues, veuillez nous en informer rapidement.
4.8 Parfois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être empêchés de livrer vos marchandises comme prévu. Il peut s'agir d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, de conditions météorologiques extrêmes, de cas de force majeure, de guerre, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de la défaillance de nos fournisseurs. Nous nous efforcerons de régler les problèmes dès que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.
5. Annulation et retours
5.1 Cette politique ne s'applique pas aux marchandises commandées par des entreprises qui sont exemptées de la réglementation sur la vente à distance, ni aux marchandises suivantes qui sont exemptées du droit d'annulation.
Tout article qui a été personnalisé ou modifié selon vos spécifications, tel qu'un article fabriqué sur commande ou des couleurs/styles en dehors des options répertoriées sur notre site Web.
5.2 Vous pouvez annuler votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours (10 jours ouvrables) après le jour de la livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail, un fax ou une lettre. Nous ne pouvons pas accepter les annulations par téléphone.
5.3 Vous n'avez pas à donner de raison pour l'annulation. Cependant, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons aux clients à l'avenir.
5.4 Si vous annulez, vous devez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation, avec l'emballage d'origine à vos frais. Vous devez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière adéquate pour les protéger contre les dommages.
5.5 Si vous ne retournez pas les marchandises, nous les récupérerons et nous vous facturerons les frais directs de collecte. Si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises avant qu'elles ne nous soient retournées, et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous facturerons la réduction de valeur.
5.6 Nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées, y compris les frais de port/transport dans les 14 jours, moins les frais dus en vertu du présent contrat.
5.7 Les clients professionnels ou les clients exemptés de la réglementation sur la vente à distance ne peuvent pas annuler une commande sans notre accord mutuel.
6. Produits défectueux / Garantie
6.1 En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant les détails du problème. Il est utile que vous nous fournissiez une photographie numérique du problème, car cela vous évite généralement de devoir renvoyer les marchandises pour inspection. Nous traiterons le problème conformément à vos droits légaux.
6.2 Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve des termes et conditions de cette garantie.
6.3 La garantie du fabricant est fournie en plus des droits que la loi vous confère en tant que consommateur et, par conséquent, vos droits légaux ne sont pas affectés.
6.4 Si un échange est nécessaire, celui-ci sera organisé sans délai déraisonnable et sans frais. Les produits de remplacement ne seront pas expédiés tant que les produits d'origine n'auront pas été reçus à notre entrepôt et vérifiés.
Les frais de retour des produits sont à votre charge, mais après inspection, nous vous rembourserons vos frais de port raisonnables, à condition que les produits soient jugés défectueux. Si les produits ne sont pas défectueux, nous vous les renverrons, mais vous devrez prendre en charge nos frais de port raisonnables.
7. Responsabilité
7.1 Les produits vendus sur ce site Web ont été conçus pour être conformes à toutes les législations européennes applicables. Nous ne pouvons garantir ni affirmer qu'ils sont conformes à toute exigence légale en dehors de l'UE.
8. Clients commerciaux ou professionnels
Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes passées par des clients commerciaux ou professionnels.
8.1 Les commandes ne peuvent être annulées qu'avec notre accord mutuel et après confirmation écrite par un directeur ou notre société. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation et/ou de réapprovisionnement.
8.2 Les réclamations pour articles manquants ou endommagés doivent être formulées dans les 2 jours suivant la livraison.
Clause de non-responsabilité du site Web pour Bois et Osier
Cette clause de non-responsabilité détaille nos obligations envers vous concernant notre site Web. Veuillez lire cette clause de non-responsabilité dans son intégralité avant d'utiliser ce site Web. L'utilisation du site Web implique que vous acceptez les termes de cette clause de non-responsabilité. Nous mettons occasionnellement à jour cette clause de non-responsabilité, veuillez donc vous y référer à l'avenir.
Utilisation du site Web
1.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre site Web à vos propres fins et à imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site Web à condition de ne pas modifier le contenu sans notre consentement. Le matériel de ce site Web ne doit pas être republié en ligne ou hors ligne sans notre autorisation.
1.2 Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel de ce site Web sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence et ne doivent pas être reproduits sans notre consentement préalable.
1.3 Sous réserve du paragraphe 1.1, aucune partie de ce site Web ne peut être reproduite sans notre autorisation écrite préalable.
2. Conduite des visiteurs
2.1 À l'exception des informations personnellement identifiables, dont l'utilisation est couverte par notre politique de confidentialité : https://boisetosier.com/fr/info/politique-de-confidentialite tout matériel que vous envoyez ou publiez sur ce site Web sera considéré comme non exclusif et non confidentiel. Sauf avis contraire de votre part, nous serons libres de copier, divulguer, distribuer, incorporer et utiliser autrement ce matériel à toutes fins.
2.2 Lorsque vous utilisez ce site Web, vous ne devez pas publier ou envoyer vers ou depuis ce site Web tout matériel pour lequel vous n'avez pas obtenu tous les consentements nécessaires, qui est discriminatoire, obscène, pornographique, diffamatoire, susceptible d'inciter à la haine raciale, qui viole la confidentialité ou la vie privée, qui peut causer des désagréments ou des inconvénients à autrui, qui encourage ou constitue une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui donne lieu à une responsabilité civile ou qui est autrement contraire à la loi ;
3. Temps de disponibilité du site
3.1 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que ce site Web est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Cependant, les sites Web rencontrent parfois des temps d'arrêt en raison de problèmes de serveur et d'autres problèmes techniques. Par conséquent, nous ne serons pas responsables si ce site Web n'est pas disponible à tout moment.
4. Liens vers et depuis d'autres sites Web
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6. Loi et juridiction
Cet avis juridique est régi et interprété conformément au droit irlandais. Tout litige découlant de cet avis juridique est soumis à la juridiction exclusive de la République d'Irlande.